家里天花板漏水了、停在小区楼下的电动车被盗了、小区路面坑坑洼洼……连日来,记者随物业服务质量考核小组走访过程中倾听了不少业主的烦心事,同时记者了解到,部分业主并不十分清楚到底哪些事该物业管,业主付了物业费,而物业到底要承担哪些责任呢?
　　时至今日,仍有许多业主不清楚物业费的构成和物业公司所要承担的职责。有的人把物业公司当成产权单位,有的人把物业公司当成房地产开发商,有的人把物业公司当成政府相关职能部门……这些对物业管理认识的误区,导致许多业主把住房相关的责任都推到物业公司身上,把物业当成“筐”,凡与住房有关的事都往里装,从而也引发了许多不必要的纠纷。之外,物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用,应当通过专项维修资金予以列支,不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
　　而物业公司需要为业主提供哪些服务呢?根据我国《物业管理条例》规定,物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序活动。
　　希望物业多组织活动　增进邻里间感情
　　家人不在,物业经理救助心脏病发的87岁老人；邻里争执,物业人员从中协调化解矛盾。9日,记者在走访小区过程中,听到了不少业主对物业人员的认可,诚如一位业主所说“业主满意是物业服务的高标准”。
　　记者随物业服务质量考核小组走访小区已经四日,倾听了数十个小区业主的心声,有业主反映小区门岗出入管理不规范,有业主反映小区卫生打扫不到位,在这些为物业提的建议中,记者注意到,许多业主除希望物业在服务质量上做出改进外,还希望物业可以促进邻里关系。